패키지에 포함되는 서비스와 별도 비용은 무엇인가요?
최종 견적서에 숙박일수·호텔 및 객실 유형·조식·골프 라운드 수·지정 코스·그린피/캐디피/카트비의 실제 포함 범위·공항/현지 차량·선택 액티비티를 각각 표시합니다. 사진이나 예시 일정에 있다고 자동 포함되는 것은 아닙니다. 항공권, 중식/석식, 캐디·기사 팁, 클럽 렌탈, 개인 경비 및 추가 입장료는 견적서에 명시적으로 포함되지 않는 한 별도입니다.
웹사이트에 보이는 금액이 최종 확정 요금인가요?
아닙니다. 출발 날짜, 평일/주말, 티타임, 인원, 객실, 부가 서비스에 따라 실제 요금을 확인합니다. 최종 견적서에 1인당/전체 금액, 통화, 포함·불포함, 유효 기한, 해당하는 카드/송금 수수료나 환율 기준을 표시합니다. 결제 전 해당 최종안을 확인하고 동의해 주세요.
여행 일정 요청만 하면 예약이 확정되나요?
아닙니다. 희망 코스와 티타임 선택은 상담 요청이며 객실·차량·골프장 이용 가능 여부를 확인해야 합니다. 당사가 확정 사항과 결제 조건을 서면으로 알리고 약정한 결제가 완료된 후 예약이 확정됩니다. 웹사이트에서 일정 요약을 복사하는 행위는 객실·티타임 선점이 아닙니다.
결제 일정과 입금 방법은 어떻게 안내되나요?
결제 전 예약금/잔금 액수, 결제 기한, 통화와 공식 수취 계좌·결제수단을 서면으로 안내합니다. 당사가 안내한 공식 계좌·결제수단만 이용하고 입금 증빙을 보관해 주세요. 기한 미준수 시 제안된 객실이나 티타임이 유지되지 않을 수 있으며 대체 일정은 별도로 확인하고 합의합니다.
취소·변경·환불 기준은 무엇인가요?
결제 전에 한국어로 취소 수수료표, 태국 시간 기준의 취소 마감 시각, 호텔/골프장의 환불 불가 조건을 개별 여행 견적과 함께 고지합니다. 취소·일정 변경은 지정된 공식 채널을 통해 서면으로 접수·확인되어야 합니다. 환불 금액·처리 방식·처리 예상 시간·은행 수수료 및 해당 환차손 적용 여부는 사전에 동의한 조건과 관련 법령을 기준으로 안내합니다. 무조건 전액 환불되는 것은 아닙니다.
원하는 골프장이나 객실이 불가능해지면 어떻게 하나요?
확정 전에는 대체 코스·티타임·객실·가격 차이를 안내하여 고객 동의를 받습니다. 확정 후 공급처 사정으로 예약된 주요 서비스를 제공할 수 없다면 지체 없이 사유와 대안, 영향을 받은 서비스에 대한 환급·처리 기준을 계약과 관계 법령에 맞추어 안내합니다. 주요 서비스를 동의 없이 변경하지 않습니다.
우천·휴장·지각으로 라운드를 못 하면 환불되나요?
비가 오는 것만으로는 자동 취소 또는 환불 사유가 아닙니다. 휴장 판단과 티타임 변경·크레딧 정책은 골프장 규정에 따르며 당사가 조정 가능 여부를 확인합니다. 고객의 지각·노쇼·임의 변경은 환불 불가 비용이 발생할 수 있습니다. 당사가 제공하기로 한 이동 서비스 문제로 지각이 발생한 경우에는 즉시 연락해 주시면 합의된 조건에 따라 처리합니다.
전용 밴과 기사 서비스의 시간·노선은 어떻게 정해지나요?
견적서에 차량 종류, 탑승 인원 및 짐/골프백 수용, 픽업·도착지, 포함 노선, 일일 운행/대기 시간, 초과 사용 요금, 공항 지연 시 대기 조건을 기재합니다. 추가 관광 시, 정해진 범위 밖 운행, 톨비·주차비·기사 팁은 포함 여부를 별도로 확인해야 합니다.
숙소와 침대 유형은 확정되나요?
호텔·리조트 이름, 객실 유형, 객실 수, 객실당 인원, 베드 구성, 조식 포함 여부, 체크인/체크아웃 시간 및 업그레이드 비용을 서면에 표시합니다. 트윈/더블 베드 및 연결 객실 요청은 숙소가 확인하기 전까지 보장되지 않습니다.
여권·비자·보험·현지 응급상황은 어떻게 되나요?
고객은 국적별 여권·비자·입국 요건과 여행/골프 보험, 건강상태를 사전에 확인해야 합니다. 당사가 관련 지원을 서면으로 약정한 경우 그 범위를 구체적으로 안내합니다. 긴급 상황은 현지 구조기관과 담당자에게 즉시 연락해 주세요. 법령상 보장되는 소비자의 권리는 그대로 적용됩니다.
